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Stai tenendo una vendita in giardino per fare soldi, giusto? Altrimenti, doneresti semplicemente le cose. Ciò significa che le transazioni contano. Non vuoi perdere una grande vendita perché il cliente è pazzo e sicuramente non vuoi innamorarti di una truffa. Ecco 14 cose da fare e da non fare per le transazioni di vendita in cantiere:
The Do's
- Fai cambiare un giorno o due in anticipo. Non avrai tempo per la vendita mattutina. Hai bisogno di molti quarti e uno, e una manciata di cinque e monete più piccole. Tieni separati diversi tagli e tipi di monete nel tuo salvadanaio o grembiule multi-tasca. Sarai in grado di apportare modifiche più velocemente e non restituirai accidentalmente un cinque invece di uno. Valuta tu stesso gli articoli, anche se il cliente ti dice il suo totale. Fallo rapidamente e con discrezione, se possibile. Se ti senti più a tuo agio a spiegare, basta dire che devi annotare gli importi o prendere i tag in modo da sapere chi ha venduto cosa. Guarda all'interno degli oggetti con coperchi o cassetti mentre stai totalizzando un acquisto. A volte succede innocentemente, ma succede anche quando gli acquirenti cercano di rubare. Se trovi qualcosa dentro, non dare per scontato il peggio. Chiedi al cliente se desidera quegli articoli. Richiede il pagamento anticipato se un cliente deve tornare per un pezzo grosso molto più tardi nel corso della giornata. Se lo tieni tutto il giorno e lei non torna, hai perso l'occasione di venderlo a qualcun altro. Prepara una scorta di sacchi di alimentari e giornali per gli acquirenti che acquistano prodotti fragili o un sacco di piccole cose. Se hai altri clienti in attesa di pagare, non devi impacchettare e imballare i loro acquisti da solo. Il self service va bene. I vostri clienti saranno lieti di averli disponibili. Ringraziate i vostri clienti mentre completate le loro transazioni. Ci vuole solo un secondo ed è la cosa cortese da fare.
Le cose da non fare
- Non fare affidamento sui clienti di prima mattina per fornire il cambiamento. Il primo lotto di acquirenti potrebbe darti tutti i vent'anni, soprattutto se hanno ottenuto i loro contanti di vendita in giardino presso l'ATM. Non essere così odiato dagli acquirenti disorganizzati del venditore, non mettere via i soldi di carta dei tuoi clienti mentre apporti la modifica. Tieni quella fattura in mano fino al completamento della transazione. Eviterai qualsiasi equivoco - sia errori legittimi che truffe deliberate - sulla denominazione che il cliente ti ha dato. Non accettare assegni se non conosci e ti fidi dell'acquirente. Il tuo vicino di casa da due porte probabilmente sta bene, ma non sai se il controllo di uno sconosciuto è buono. Se qualcuno ha trovato più del previsto alla tua vendita, il che accade, si offre di tenere la roba per mezz'ora mentre corre verso un bancomat. Non tenere un oggetto oltre la mezz'ora concordata o giù di lì. Non tenerlo tutto il giorno. La maggior parte delle azioni di vendita in cantiere avviene al mattino. Un cliente in ritardo probabilmente non sta tornando. Non chiedere ai tuoi figli piccoli di aiutare con le transazioni dei clienti. Sommare i prezzi e apportare la modifica non dovrebbe essere un momento di insegnamento. Ci vuole troppo tempo e ci sono molti altri modi in cui i tuoi figli possono aiutare. Non trattenere i tuoi clienti con una chat eccessiva dopo che i soldi cambiano di mano. Una piccola chiacchierata va bene se i clienti la avviano, ma non condividono la tua storia di vita. Anche se al momento la tua vendita non è impegnata, gli acquirenti seri di vendita in cantiere hanno altre fermate da fare. Non lasciare che un cliente loquace ti tenga su quando altri acquirenti sono in attesa di pagare. Se devono aspettare troppo a lungo, possono arrendersi e andarsene. Ascolta il tuo cliente loquace per un breve momento e poi scappa educatamente.
