I venditori dovrebbero offrire un cordiale saluto e ascoltare il cliente. Adam Gault / OJO Images / Getty Images
Hai mai preso in considerazione l'idea di entrare in una commissione di vendita? Può essere un modo difficile per guadagnarsi da vivere se non sei disciplinato, ma può essere abbastanza redditizio se sei bravo con le persone e disposto a lavorare sodo.
Devi anche capire la natura umana ed evitare di commettere alcuni degli errori che possono mandare la tua carriera in una spirale discendente. La corretta etichetta di vendita dovrebbe essere incorporata in ogni aspetto del processo, dal primo incontro con la prospettiva alla chiusura dell'accordo.
Ecco alcuni suggerimenti su come mantenere le buone maniere mentre si guadagna da vivere come venditore:
Cura della tua immagine
Vestiti in modo appropriato per il settore in cui ti trovi e i prodotti che vendi. Se stai vendendo un'assicurazione o qualsiasi altro prodotto finanziario, una causa è probabilmente la soluzione migliore perché ti dà la certezza che sei un professionista. Tuttavia, se lavori in un commercio al dettaglio di alta moda, ti consigliamo di rispecchiare ciò che è attualmente in grande stile.
Indipendentemente da come ti vesti, assicurati di essere pulito e ben curato. Prima di uscire per andare al lavoro, guardati allo specchio e determina se assomigli o meno a qualcuno con cui vorresti fare affari. Inoltre, non dimenticare di controllare le unghie. Devono essere sempre puliti quando sei di fronte agli altri.
Ascolta e affronta le esigenze dei tuoi clienti
È fastidioso per la maggior parte dei potenziali clienti quando i venditori cercano di vendere qualcosa di cui non hanno bisogno o per cui non saranno mai sul mercato. Non dare per scontato che tu sappia cosa la persona sta cercando o interrompi mentre cercano di spiegare i loro bisogni. I venditori con esigenze specifiche danno ai potenziali clienti e ai clienti la sensazione di preoccuparsi, ed è loro compito aiutarli a risolvere i loro problemi.
Non profilare i tuoi clienti
I venditori che trattano donne diverse dagli uomini o quando si comportano come persone di una certa età non sanno nulla dei computer, possono perdere vendite con ipotesi. Potresti essere sorpreso di scoprire che la persona che è entrata nel tuo posto di lavoro indossando jeans e una maglietta è un uomo d'affari di successo a pieno titolo.
Conosci il tuo cliente o potenziale cliente
Discuti con i potenziali clienti per saperne di più. Questa è una cortesia comune che mostra empatia e una natura premurosa. Alcuni minuti di chiacchiere non invasive possono rilassare te e il tuo cliente, oltre a fornire informazioni aggiuntive che ti aiuteranno a soddisfare le esigenze.
Non cercare di essere il migliore amico del tuo cliente
Mentre devi conoscere il cliente, sappi anche dove tracciare la linea. La maggior parte dei clienti sarà infastidita dal venditore che finge di essere improvvisamente il suo migliore amico o qualcuno che sa cosa vuole prima che te lo dica.
Non assegnare soprannomi carini ai tuoi clienti potenziali, non dire loro presunti segreti, ripetere battute che li fanno arrossire e dire più di quello che vogliono sapere sulla tua vita personale. Troppe informazioni personali possono mettere a disagio il cliente, quindi ti preghiamo di mantenere la relazione professionale.
Sii sincero
Non travisare mai nulla di ciò che stai cercando di vendere. Mentire sul tuo prodotto tornerà a perseguitarti più tardi. Non appena il tuo cliente scopre che stai mentendo, è probabile che se ne vada e non torni più. La fiducia è essenziale quando si vende.
Non fare promesse non realistiche
Parla rispettosamente alla persona che pone la domanda
Non parlare mai a qualcuno quando gli viene fatta una domanda. Una domanda con risposta è un passo avanti verso una vendita. Ricorda che sei l'esperto di qualsiasi cosa tu stia vendendo. Quando un cliente fa una domanda, mostra che ha fiducia in te.
Sii flessibile
Imparare dai propri errori
Ogni volta che hai a che fare con il pubblico, ti metti in una posizione di vulnerabilità alle tue parole e azioni. Occasionalmente potresti dire la cosa sbagliata o agire in un modo che in seguito ti pentirai. Se possibile, offri sincere scuse al cliente e non commettere più questo errore.
Non fare pressione sui tuoi amici
I tuoi amici potrebbero voler comprare da te, ma non esercitare mai pressione. È un modo sicuro per farli correre dall'altra parte quando ti vedono arrivare. Assicurati che i tuoi amici sappiano che non ti aspetti nulla da loro oltre all'amicizia.
