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Sia che i tuoi clienti stiano acquistando in un cantiere o in una boutique di fascia alta, preferiscono acquistare dai venditori che preferiscono. Tuttavia, spesso può essere difficile trovare l'equilibrio tra l'essere amichevoli e l'essere un venditore che semplicemente non lascerà i tuoi clienti soli a fare acquisti. Prima di vendere il tuo prossimo cantiere, impara l'etichetta dietro a parlare con potenziali acquirenti di vendita in cantiere.
Interagire con i clienti dell'iarda di vendita
La prima cosa che vuoi fare è lasciare che gli uccelli mattinieri esplorino la tua vendita in giardino. Se hai tutto pronto e non ti stresserà, questo li farà sentire a tuo agio quando tiri fuori più oggetti o ti prepari per l'arrivo di più persone. Gli acquirenti che arrivano prima dell'orario di partenza hanno ancora un sacco di soldi e un uccello mattiniero è anche un uccello in mano.
Tuttavia, puoi sentirti libero di allontanare i primi acquirenti di uccelli se non sei pronto a riceverli. Non devi sentirti obbligato. I rivenditori e gli acquirenti dedicati alla vendita in cantiere sono quelli che si presentano presto, quindi è probabile che tornino un'altra volta.
Una delle cose più importanti che puoi fare è iniziare la vendita in tempo. Alcuni acquirenti hanno indubbiamente indirizzato la tua vendita in base al tuo orario di inizio dichiarato, quindi non vuoi rovinare il loro programma. Inoltre, vorrai salutare i clienti mentre si fermano, poiché è educato e ti identifica come la persona che detiene la vendita.
Suggerimenti per i clienti
Quando si tratta di costi, non vuoi lanciarti in una spiegazione esauriente del tuo sistema di prezzi, soprattutto quando arrivano gli acquirenti. Va bene dire qualcosa del tipo "Benvenuto. I libri tascabili sono da 50 centesimi ciascuno. Tutto il resto è segnato." Se i tuoi prezzi richiedono più spiegazioni di così, è troppo complicato e può disattivare i potenziali acquirenti.
Assicurati di prendere spunto dal cliente dalla quantità di interazione. Se il cliente inizia a chattare dopo averla salutata, sentiti libero di parlare. Tuttavia, molti preferiscono arrivare direttamente alla merce e vedere cosa hai. Ad ogni modo, ti consigliamo di tenere d'occhio la tua vendita e i tuoi acquirenti. Se un cliente alza la testa e si guarda intorno, potrebbe avere una domanda. Usa le tue osservanze per avvicinarti a lei e chiedere se puoi aiutare.
Non farlo
Evita di seguire i tuoi clienti durante la vendita. È offensivo. Anche se stai solo cercando di aiutare, presumeranno che tu sospetti che li rubino. Inoltre, non vuoi commentare tutti gli articoli notati dai tuoi clienti. È invadente e una vendita in cantiere non è il luogo adatto per le vendite ad alta pressione. Piuttosto, vuoi solo permettere alle persone di navigare. Gli acquirenti non si preoccupano del fatto che tu l'abbia comprato in vacanza, che tua figlia l'abbia portato a casa o che tua sorella te ne abbia regalato uno nuovo per Natale.
Non perdere il tuo o il tempo del cliente "vendendolo" sull'oggetto che sta già trattenendo. Se vuole la sua storia, lo chiederà. Molto probabilmente, vuole solo pagarti e andartene. Infine, non vorrai offenderti quando i clienti chiedono un prezzo inferiore. L'aggancio è solo una parte della cultura della vendita in cantiere e non devi accettare offerte troppo basse. In effetti, i trafficanti si aspettano che tu faccia una controfferta.
